1. 分析评估结果
   • 确定优势和劣势领域：
     • 仔细研究观察法、问卷调查法、访谈法和绩效评估法等收集到的数据。通过对比不同评估方法的结果，找出团队合作中的优势和劣势。例如，如果观察发现团队在 “珠行万里” 项目中沟通顺畅，但在 “生死电网” 项目中互助行为较少，同时问卷调查显示团队成员对沟通方面的满意度较高，而对互助环节的评价较低，就可以确定沟通是团队的优势领域，互助是劣势领域。
   • 挖掘问题根源：
     • 针对确定的劣势领域，深入挖掘问题产生的根源。例如，通过访谈发现团队成员在互助方面存在问题，是因为角色分工不明确，导致成员不清楚何时该提供帮助；或者是因为团队成员之间缺乏足够的信任，担心自己的工作受到干扰。明确问题根源是制定有效提升计划的关键。
2. 制定针对性策略
   • 针对沟通问题的提升策略：
     • 培训沟通技巧：如果评估发现团队沟通存在问题，如表达不清晰、倾听不认真等，可以安排专门的沟通技巧培训课程。这些课程可以包括有效表达观点的方法，如使用结构化思维进行沟通，先提出结论，再阐述理由；以及如何进行积极倾听，如通过眼神交流、点头等方式给予对方反馈。
     • 开展沟通专项活动：设计以沟通为主题的拓展活动，如 “你划我猜” 游戏，通过一个成员的动作比划来让其他成员猜出词语，增强非语言沟通能力；或者 “信息传递” 活动，让成员依次传递一条复杂的信息，最后比较原始信息和传递后的信息，让团队成员认识到沟通准确性的重要性。
   • 针对互助问题的提升策略：
     • 建立互助机制：如果团队在互助方面表现不佳，制定明确的互助机制。例如，在工作中设立 “互助伙伴” 制度，让每个成员都有一个固定的互助伙伴，当一方遇到困难时，另一方有责任提供帮助。同时，建立互助奖励机制，对积极互助的成员给予表扬和奖励，激励更多成员参与互助。
     • 增强信任建设：由于信任不足可能导致互助问题，所以要加强团队信任建设。可以再次开展 “信任背摔” 等信任建立项目，并且在项目结束后的分享环节，深入讨论如何将这种信任延伸到工作中的互助行为。此外，在日常工作中，鼓励团队领导带头示范信任行为，如充分授权给团队成员，让他们感受到被信任。
   • 针对分工协作问题的提升策略：
     • 明确角色职责：如果团队在分工协作方面混乱，重新梳理团队成员的角色和职责。制定详细的岗位说明书，明确每个成员在不同项目和任务中的工作内容、工作边界和工作目标。例如，在一个软件开发团队中，明确规定程序员、测试员、产品经理等不同角色在项目各个阶段的具体职责。
     • 开展协作流程优化活动：对团队的工作流程进行优化，使成员之间的协作更加顺畅。例如，采用敏捷开发方法，通过短周期的迭代开发，让团队成员在每个迭代周期内都有明确的协作任务和交付目标。同时，开展团队协作流程梳理活动，让团队成员共同参与讨论现有流程的问题和改进措施。
3. 实施与监督提升计划
   • 制定详细的实施计划：
     • 将提升策略转化为具体的实施计划，包括时间安排、资源分配和责任落实。例如，如果要开展沟通技巧培训课程，确定培训的时间、地点、培训师，以及每个团队成员需要完成的学习任务；如果要建立互助奖励机制，明确奖励的标准、奖品的内容和颁奖的周期。
   • 监督和调整计划：
     • 在提升计划实施过程中，密切监督计划的执行情况。定期收集团队成员的反馈，观察团队合作行为的变化。如果发现计划执行过程中出现问题，如团队成员对沟通技巧培训不感兴趣，或者互助奖励机制没有起到激励作用，及时调整计划。例如，可以更换培训方式，采用更有趣的案例分析或角色扮演来进行沟通培训；或者修改奖励机制，使其更符合团队成员的需求。

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