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| 99.9％怎么样？ |
| 有一种观点认为"99.9%的合格率已经够好了"或者"顾客对99.9%的合格率已经满足了"。真的是这样吗？ |
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| 打破成规 |
| 不知不觉我们会为自己设置一些障碍，从而阻挡了对新观念、新思维和新方法的认可和接纳。打破成规，突破限制，让思想插上飞翔的翅膀。 |
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| 建塔 |
| 一个人有创造力不难，难得的是一个团队的创造力能充分发挥。通过团队创造力配合的练习，一个充满创造力的团队就诞生了！ |
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| 五个简单的问题 |
| 人类的某些行为、态度或反应受遗传、环境、文化等影响是可以预料的。通过观察力的培养，你就能发现人类的一些行为的规律。 |
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| 超级三人组 |
| 一个团队中的成员来自四面八方，他们有着不同的文化背景、丰富各异的个性，而且各有所长。但是他们亦不乏共同和共通之处。一个真正富有竞争力的团队正是恰到好处地融合了他们的同与异。 |
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| 猜猜他是谁？ |
| 培训课程开始时，培训师需要知道学员们对即将展开的话题究竟了解多少。当然，你可以安排所有学员轮流发言，但这样是否略显枯燥、乏味？有没有想过换一种方式，让交流和分享在轻松、活泼的游戏中完成？试一试，一定会有令人惊喜的效果。 |
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| 活动名称：人体相机 |
| 扮演相机者的眼睛代表镜头，耳朵代表快门按钮；摄影师请站在相机后方（面向扮演相机者的背部） |
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| 黑白羊 |
| 让学员透过游戏参与，尝试从错误中学习经验 |
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| 团队过河 |
| 器材场地 栈板3～5个，每个栈板间距离2.3～2.4M、（木）踏板2片（1.8及1.2M长） |
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